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客户细分与精确营销

精确营销的精髓在于细分市场,锁定目标客户群,集中有限资源,实施差异化营销。华院分析客户细分与精确营销咨询提供对维系细分用户策略,协助实现营销策略的精准落地。


客户细分与精准营销咨询服务框架

从“现状调研、模型构建、精确化营销方案建议、方案实施及效果评估”实施面向全过程的精细化数据业务运营管理,准确识别客户的差异化需求特征,从而实现核心业务量质并重发展。

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1、现状调研
分析研究目标业务的客户数、普及率、收入比例等指标现状;分析业务推广方式、推广问题调研分析,明确问题。

2、模型构建
利用数据挖掘技术,构建客户细分模型、业务交叉销售模型、客户响应模型等,最终锁定目标客户群。

3、精确化营销方案建议
分析目标客户群的需求特点、消费行为驱动因素、规模和发展潜力,最终针对目标客户群进行营销组合设计:产品组合、资费设计、促销策略,实现精确匹配。

4、方案实施及效果评估
制定可执行的营销活动,并建立营销效果、客户发展、客户质量等指标的评估和监控体系和流程化推广管理模式。